Nell’ottica dei nuovi valori che la Pubblica Amministrazione deve perseguire e, sotto invito dell’Unione Europea che incentiva l’Italia ad attivare procedure di interoperatività nell’eGovernment, l’INPS ha provveduto ad assegnare, ai cittadini una casella di Posta Elettronica Certificata (PEC).
L’istituto, con il messaggio n°22520 del 7 ottobre 2009, ha dato seguito a una circolare emessa il 26 giugno 2009 e inerente la semplificazione delle modalità di interazione e comunicazione con l’utenza: la posta elettronica, secondo tale principio, deve diventare un canale privilegiato tra i cittadini e le strutture periferiche dell’INPS. A tal proposito sono state istituite, per le direzioni sub nazionali, delle apposite caselle di posta elettronica, che sostituiranno quelle personali nei rapporti con l’utenza, e sono state pubblicate sul sito internet dell’Istituto in aggiunta agli indirizzi PEC già attivati dal marzo del 2007.
Tale procedura consente di attribuire alla comunicazione certificata pervenuta via internet lo stesso valore di una raccomandata con avviso di ricevimento a prescindere che il destinatario sia un cittadino privato, un’impresa o un’altra istituzione pubblica.
Il vantaggio del PEC non risiede soltanto nell’avvicinamento dell’amministrazione all’utenza, capovolgendo l’arcaico principio di superiorità delle istituzioni pubbliche ma, al contempo, nel rispetto della legge n° 241 del 1990, garantisce una risposta al cittadino in tempi certi.
Certezza nelle risposte, trasparenza, celerità e, ancora, rapporto paritario tra utente ed ente pubblico. Il PEC, pertanto, non sarà di esclusivo appannaggio del settore pubblico ma sarà attribuita una casella di posta elettronica certificata a tutti i cittadini che avranno i requisiti per farne richiesta. Quest’ultima possibilità è stata avviata a seguito del protocollo d’intesa stipulato il 30 settembre 2009 con il Ministero della Pubblica Amministrazione e l’Innovazione.
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