E-commerce 2009. Il 40% dei "naviganti" accede a un sito di e-commerce e l’80% ha effettuato almeno un acquisto nell’ultimo anno. Questi i dati più rilevanti di una ricerca effettuata da Smart Research per Marco Polo Expert, un’azienda italiana specializzata in elettronica di consumo, elettrodomestici e articoli per la

casa. Ciò che non è nuovo invece è che il settore maggiormente ricercato in ambito e-commerce nel 2009 è quello tecnologico (informatica, telefonia, prodotti di elettronica, elettrodomestici, ecc.), seguito dai servizi turistici, di trasporto (viaggi, biglietti aerei, ferroviari, noleggio auto, ecc.) e assicurativi.

8 intervistati su 100, non hanno mai effettuato acquisiti online a causa di:
-persistente paura di utilizzare la propria carta di credito;
-mancanza di un rapporto diretto con il venditore;
-poca dimestichezza nell’uso dei siti e-commerce e di internet in generale.

Tra gli “acquirenti digitali”, il 30% preferisce avere a che fare con siti conosciuti, come se fossero dei negozi online “di fiducia”, che preferibilmente offrano Paypal tra i metodi di pagamento e che magari diano anche la possibilità di ritirare la merce presso un punto vendita fisico, risparmiando così sulla spedizione e avendo un rapporto diretto con il venditore.

Per il 2010, si prevede una trasformazione che riguarderà soprattutto le aziende operanti nei settori dell’informatica e dell’elettronica di consumo, essendo questi i settori trainanti del commercio elettronico; per adeguarsi ai tempi, esse dovranno diventare aziende “multicanale” garantendo così ai “cyberclienti” un servizio a 360 gradi.

Tra le varie iniziative in corso negli ultimi tempi, per avvicinare le imprese alle nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT), merita di essere segnalato ancora una volto il progetto Portale Shop. Il sito offre gratuitamente un’opportunità concreta alle aziende che intendono approcciarsi sul Web per rimanere competitive in un mercato che si evolve, infatti grazie a dei corsi di formazione a distanza, anch’essi gratuiti, ogni azienda potrà creare e gestire in modo semplice e senza imparare difficili linguaggi di programmazione, il proprio negozio online, sia esso una semplice vetrina per promuovere l’azienda stessa ed i suoi prodotti, o un vero e proprio sito di e-commerce professionale per aumentare il proprio fatturato vendendo i propri prodotti in qualunque momento ed in qualsiasi parte del mondo.

Il progetto è attuato dall’ente di formazione professionale E.A.P. Fedarcom con il contributo del Fondo Interprofessionale Fon.AR.Com. e del Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali.

Per informazioni inviare una mail ad assistenza@portaleshop.it  visitare il sito internet 

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