Brand e social media, una relazione sempre più stretta

 E’ durata un anno la ricerca su “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia”, realizzata da OssCom-Centro di ricerca cui media e la comunicazione dell’Università Cattolica insieme all’agenziaDigital PR e iniziata nella primavera del 2011.

La ricerca ha analizzato la comunicazione “social” in lingua italiana in 108 aziende, scelte per la loro rilevanza sul mercato nazionale per volume di vendita o fatturato. 5 i settori merceologici analizzati (Consumer Electronics, Automobili, Banche/Assicurazioni, Retail, Servizi energetici e telecomunicazioni), 4 le piattaforme prese in considerazione: Facebook, Twitter, YouTube e blog.

La comunicazione corporate istituzionale delle aziende sui social media è stata analizzata secondo il grado di esposizione, le modalità di interazione e di comunicazione con gli utenti, la coerenza delle iniziative proposte. I parametri di valutazione con cui è stata misurata la performance delle aziende hanno riguardato sia l’attività dell’azienda sia il feedback degli utenti (tra cui, la frequenza di aggiornamento, i commenti degli utenti, il numero di likes e followers).

La classifica- E’ stata poi elaborata una classifica per ciascuna categoria merceologica, i cui leader sono risultati: Nokia per il settore “Consumer Electronics”; Fiat per “Automobili”; Webank e Genialloyd per “Banche/Assicurazioni”, Ikea per “Retail” e Vodafone Italia (“Servizi energetici e telecomunicazioni”).

Facebook al primo posto tra i social media- Dalla ricerca è emerso che le aziende hanno dimostrato una strategia comune: si punta soprattutto su Facebook, scelto da ben l’83,3% delle aziende in campione, confermandosi quindi come un punto di passaggio obbligato per chi fa comunicazione sul web. Segue a ruota YouTube, scelto dal 75,6% delle aziende, confermando anche in questo caso il trend positivo del video come canale di digital advertising, e Twitter con il 64,1% dei profili. I blog, invece, su cui si puntava maggiormente negli anni passati per la comunicazione corporate, sono in lento declino. Ciò è dimostrato dal fatto che continuano ad essere aggiornati solo dal 16,7% dei brand considerati.

I risultati della ricerca verranno presentati giovedì 14 giugno a partire dalle ore 9.30 presso la sede di via Nirone 15 dell’Università Cattolica di Milano. Oltre al confronto con le aziende risultate leader nell’utilizzo dei social media all’interno delle cinque categorie merceologiche analizzate, l’evento ospiterà anche gli interventi di aziende e professionisti che illustreranno come gestire al meglio la comunicazione di marca sui social media.

Luca Colombo, Country Manager di Facebook, occuperà la parte centrale dell’evento, con uno speech dal titolo “La condivisione di conversazioni e passioni” e da Candace Kuss, Executive Creative Director, Interactive Lab - Hill+Knowlton Strategies London, che porterà l’esperienza del network internazionale su Twitter, Pinterest e Google+

Social media elemento strategico per la comunicazione aziendale- “Presenteremo un lavoro di ricerca durato un anno in cui è emersa la diversificazione delle forme e degli stili con cui le aziende si sono avvicinate alla comunicazione sui social media, ambito che abbiamo esplorato con una metodologia quali-quantitativa”, ha spiegato Fausto Colombo, direttore OssCom. “Si tratta di un settore importante per la ricerca non solo accademica poiché accanto alla comprensione di come il panorama mediale si sta evolvendo, è fondamentale monitorare lo sviluppo del proprio settore e l’efficacia delle iniziative intraprese”.

“Si tratta di un evento dedicato alle aziende – dichiara Nicolò Michetti, CEO di Digital PR - non solo per presentare i risultati della nostra ricerca ma per discutere insieme alle aziende e ai professionisti delle opportunità e delle sfide della comunicazione digitale nel web 2.0 e per capire come è possibile fare relazione e business con i social media, sempre di più un elemento strategico fondamentale per la comunicazione aziendale.”

Michela Magrini

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